Politique de remboursement
 

1. Produits concernés

La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des créations textiles artisanales proposées par Lise&Louve. Chaque pièce étant réalisée à la main, de légères variations peuvent exister et font partie du caractère unique du produit.

2. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

Les produits personnalisés (choix de tissus, couleurs spécifiques, broderies, dimensions particulières, etc.) ne sont ni repris ni échangés.

3. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

• Être retourné dans son état d’origine

• Ne pas avoir été utilisé ni lavé

• Être renvoyé dans son emballage d’origine (si possible)

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part de l’entreprise ou de produit défectueux.

4. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur (article incorrect), le client doit contacter [Nom de votre entreprise] dans un délai de 7 jours suivant la réception, avec des photos à l’appui.

Dans ce cas, un échange ou un remboursement sera proposé, et les frais de retour seront pris en charge.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur ou de défaut.

6. Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, merci de contacter :
liselouve63@gmail.com