Termes et conditions

Conditions Générales de Vente (CGV) – Lise&Louve

Dernière mise à jour : 22.12.25

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre :

Lise&Louve Créatrice artisanale textile

Adresse : 26 côte de la Vernelle 63350 CULHAT

Pays : France

Adresse e-mail : liselouve63@gmail.com

(ci-après « la Vendeuse »)

et toute personne passant commande sur le site Lise&Louve (ci-après « le Client »).

 

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de créations artisanales textiles proposées par Lise&Louve.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve de ces CGV.

2. Produits

 

Les produits proposés sont des créations artisanales textiles, fabriquées par Lise&Louve en France.

Chaque produit est présenté avec :

une description précise (matériaux, dimensions, couleurs)

des photos illustratives

Les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran ou le lot de matières utilisées.

 

3. Commandes

3.1 Passation de commande

Le Client doit fournir les informations nécessaires (nom, adresse, email, adresse de livraison).

Un email de confirmation est envoyé après la validation de la commande.

3.2 Acceptation de la commande

La commande est considérée comme acceptée lorsque le paiement a été validé par le prestataire de paiement sécurisé et que le Client a reçu l’email de confirmation.

 

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande et précisés avant validation.

La Vendeuse se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits commandés sont facturés au prix indiqué lors de la commande.

 

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des prestataires sécurisés

Les informations bancaires ne sont jamais stockées par Lise&Louve.

La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.

 

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client.

Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit et lors de la validation de la commande.

Les retards éventuels sont communiqués par email.

Les risques liés à la livraison sont transférés au Client dès la remise du colis au transporteur.

 

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi française, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou sur mesure, qui ne peuvent être retournés.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter Lise&Louve à : liselouve63@gmail.com

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux.

 

8. Garantie

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

En cas de défaut ou de non-conformité, le Client peut demander un échange ou un remboursement après accord avec la Vendeuse.

 

9. Responsabilité

La Vendeuse ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

Sa responsabilité se limite au montant de la commande.

 

10. Propriété intellectuelle

Les créations (patron, taille, matière, mise en scène) et leur présentation (textes, photos, images) sont protégées par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

 

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour gérer les commandes, la livraison et la relation client.

Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression à : liselouve63@gmail.com

Pour plus de détails, consulter la Politique de confidentialité.

 

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

13. Acceptation des CGV

En validant sa commande, le Client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.